Admin
Admin
عدد المساهمات : 1631
تاريخ التسجيل : 16/02/2010
 | | موضوع: تقنيات جديدة لتنمية مهارة الاستماع الخميس فبراير 03 2011, 08:45 | |
| أثبتت الملاحظة انّ أكثر مشاكلنا في العمل أو الأسر أو
بين الأصدقاء
منشأها سوء الفهم إمّا من
المتكلم أو من المستمع .ويمكن اتباع الخطوات التالية لتنمية [ندعوك للتسجيل في المنتدى أو التعريف بنفسك لمعاينة هذا الرابط]
الابتعاد
عن المقاطعة
قد
يقاطع المستمع الحديث إذا اعتبر أنّ الرسالة هجومية
او ليسارع في إعطاء
وجهة نظره .
الحذر
من سرعة الجواب
الرد
السريع يمنع المتكلم من إتمام كلامه وبالتالي يمنع
المستمع من فهم
الأفكار ، أو فهمها بطريقة معكوسة.
عدم مقاطعة فترات الصمت
فترات
الصمت لا تعني دائما انّ المتكلم قد أنهى كلامه.
عدم
شرود الذهن
لاتدع
عينيك تبتعد كثيراً عن المتحدث
(
ابتعاد العين عن المتحدث قد تلهيك وتشتت فكرك وتركيزك )
فهم وتحليل افكار المتكلم
حاول
أن تفهم وجهة نظر الشخص المتكلم ، فالاستماع
يكون الى الأفكار وليس فقط
للكلمات . أي ركّز على
مايقال وليس على القائل وتصرفاته .
تقبل
آراء الآخرين واحترامها بلا انفعال او عصبية
أي
التمتع بالهدوء والاتزان أثناء الاستماع
وردة
الفعل
تكون على الأفكار وليس غلى الأشخاص . اظهار
التغذية الراجعة
بإبداء
الأثر الإيجابي خلال الاستماع
،كالابتسام
وهز الرأس
وطرح
الاسئلة المفيدة. بين له أنك تستمع لحديثه بأن تقول:
نعم… صحيح أو
تهمهم، أو تومئ برأسك، المهم بين له
بالحركات والكلمات أنك تستمع له .
[ندعوك للتسجيل في المنتدى أو التعريف بنفسك لمعاينة هذه الصورة]
التلخيص
بعد أن ينتهي المتكلم من حديثه لخص كلامه بقولك:
أنت
تقصد كذا وكذا …. صحيح؟ فإن أجاب بنعم
فتحدث أنت، وإن أجاب بلا فاسأله أن يوضح أكثر، وهذا خير
من أن تستعجل
الرد فيحدث سوء تفاهم . تذكر
!!أنّ
الجهد الذي تبذله لإجادة فن الاستماع
خير
بألف مرة من تبعات سوء الفهم .
أي أنّ الاستماع
متعب
حقاً لكنه بالتأكيد خير من وجود خلاف وسوء تفاهم [/center] [/center] | |
|
